ALGEMENE VOORWAARDEN JOOST B.V.

1. Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder de navolgende definities:
1. Aanbieding: de door Joost aan de Klant gedane aanbieding c.q. offerte;
2. Administratie kosten: de door Joost gehanteerde administratie kosten, zoals deze van tijd tot tijd gelden;
3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
4. Arbeidsloon: het door Joost gehanteerde uurtarief zoals deze van tijd tot tijd zal gelden.
5. Apparatuur: de hard- en software van de Klant;
6. Diensten: de door Joost in opdracht van de Klant te verrichten werkzaamheden. Diensten kunnen niet als een resultaatsverbintenis worden aangemerkt;
7. Joost: Joost B.V. dan wel een aan haar gelieerde vennootschap;
8. Internetsite: de door Joost aangegeven of aan te geven internetsite;
9. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Joost onderhandelt over de totstandkoming van een Overeenkomst, dan wel met wie een Overeenkomst tot stand is gekomen;
10. Order: iedere opdracht van de Klant aan Joost;
11. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht die tussen Joost en een Klant tot stand is gekomen, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van de overeenkomst;
12. Voorrijkosten: de door Joost gehanteerde voorrijkosten, zoals deze van tijd tot tijd gelden.
2. Verwijzingen naar het meervoud zijn tevens verwijzingen naar het enkelvoud en vice versa.


2. Toepasselijkheid
1. Op alle Overeenkomsten, Aanbiedingen, Orders en Diensten, alsmede op alles dat daaruit voortvloeit, zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting algemene voorwaarden van anderen.
2. Afwijking van de Algemene Voorwaarden is slechts mogelijk voor zover dit schriftelijk (waaronder e-mail) overeen gekomen is. De overige bepalingen in de Algemene Voorwaarden blijven onverkort van toepassing indien een afwijking van een bepaling in de Algemene Voorwaarden overeen gekomen is.
3. Joost heeft het recht de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Wijzigingen worden schriftelijk (waaronder e-mail) of via de Internetsite bekend gemaakt. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is meegedeeld treden de wijzigingen jegens de Klant in werking zodra de wijziging aan de Klant kenbaar is gemaakt.
4. Indien één of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.


3. Aanbiedingen
1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en zijn slechts geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
2. Aanbiedingen kunnen tot uiterlijk 5 dagen nà ontvangst van de aanvaarding door Joost worden herroepen. In dat geval komt tussen Joost en de Klant geen Overeenkomst tot stand.


4. Totstandkoming Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand bij ondertekening van de Overeenkomst door Joost en de Klant, dan wel zodra Joost begint met de uitvoering van de Diensten.


5. Annulering
1. Indien de Klant een Order heeft geplaatst en de Klant trekt minder dan 24 uur voor aanvang van het met de Klant overeengekomen tijdstip de Order in, dan heeft Joost het recht de Klant Voorrijkosten in rekening te brengen.
2. Indien de Klant de Overeenkomst gedurende het verrichten van de Diensten gedeeltelijk annuleert, dan heeft Joost het recht de Klant Voorrijkosten in rekening te brengen, alsmede het Arbeidsloon voor de verrichte Diensten.


6. Prijzen
1. Alle prijzen van Joost zijn uitgedrukt in Euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Publicatie van prijzen en andere gegevens geschiedt steeds onder voorbehoud van wijziging.


7. Betaling
1. Betaling vindt plaats via een door de Klant eenmalig afgegeven betalingsmachtiging. Indien incassering door middel van de betalingsmachtiging niet mogelijk blijkt te zijn, stelt Joost de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte en is de Klant verplicht Joost binnen 5 dagen na ontvangst van dit schrijven te betalen.
2. Indien de Klant een bedrijf is, is betaling door middel van facturatie eveneens mogelijk. Betaling dient dan plaats te vinden binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Indien de Klant door middel van facturatie te betalen, brengt Joost de Klant hiervoor Administratie kosten in rekening.
3. Indien Joost de betaling niet binnen de in artikel 7 lid 1 of 2 genoemde termijn heeft ontvangen, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim, is de Klant rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente + 2%.
4. Alle invorderingskosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van de Klant. De hoogte van de aan Joost verschuldigde incassokosten wordt berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten.


8. Uitvoering Overeenkomst
1. De Klant stelt Joost in de gelegenheid de Diensten uit te voeren. De Klant is verplicht aan Joost alle informatie en gegevens te verstrekken die voor het uitvoeren van de Diensten noodzakelijk zijn.
2. Joost zal zich tot het uiterste inspannen om ervoor te zorgen dat de Diensten worden verricht op de met de Klant overeengekomen datum en tijdstip. De overeengekomen datum en tijdstip kunnen slechts als inspanningsverplichting beschouwd worden.
3. Joost is bevoegd om - in verband met de uitvoering van de Diensten - op kosten van de Klant gebruik te maken van telefoon en andere telecommunicatie voorzieningen.
4. De Klant is gehouden vóór het moment dat met de uitvoering van Diensten wordt aangevangen, back-up bestanden van alle op de Apparatuur, of anderszins, aanwezige bestanden te vervaardigen. Joost aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bestanden die - al dan niet als gevolg van - het verrichten van Diensten worden beschadigd, worden vernietigd of anderszins onbruikbaar mochten worden.
5. De Klant draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
1. onjuistheden in de door de Klant gedane mededelingen;
2. onjuistheden in de door de Klant verstrekte gegevens en informatie;
3. gebreken aan de Apparatuur waaraan de Diensten worden verricht;
4. gebreken in materiaal of hulpmiddelen die door de Klant ter beschikking zijn gesteld.


9. Klachten
1. Klachten over de verrichte Diensten dienen door de Klant binnen drie dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 7 dagen na voltooiing van de betreffende Diensten, schriftelijk te worden gemeld aan Joost.


10. Intellectuele Eigendom
1. Indien de Diensten die Joost voor de Klant heeft verricht een eventuele inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van derden tot gevolg heeft, vrijwaart de Klant Joost en de medewerkers van Joost voor eventuele aanspraken tot schadevergoeding van deze derden. Hieronder wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan de aanspraken tot schadevergoeding vanwege de inbreuk op het auteursrecht en merk- en octrooirechten vanwege de verrichte Diensten of schending van overeenkomsten.


11. Zorgplicht Klant
1. De Klant staat er voorin dat Joost en de medewerkers van Joost uitsluitend software en hardware ter beschikking wordt gesteld waarvoor het recht tot het verrichten van de Diensten, waaronder herstelwerkzaamheden, door Joost is toegestaan.
2. De Klant meldt uit eigen beweging aan Joost en de medewerkers van Joost wanneer zich een wijziging van de rechten als omschreven in artikel 11 lid 1 voordoet.
3. Joost en de medewerkers van Joost hebben te allen tijde het recht de Diensten te weigeren bij een vermoeden dat de Klant niet beschikt over het recht als omschreven in artikel 11 lid 1.
4. Bij een weigering als omschreven in artikel 11 lid 3 worden de Diensten die als gevolg van de weigering niet worden verricht door de Klant betaald als waren zij wel verricht.


12. Duur en beëindiging Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de te verichten Diensten en eindigt van rechtswege bij algehele voldoening van Joost door de Klant als bedoeld in artikel 7.
2. Beide partijen zijn gerechtigd, onverminderd eventuele rechten op schadevergoeding en/of opschorting van haar verplichtingen, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen indien:
1. één van de partijen enig op haar rustende verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of enige wettelijke regeling niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt, welke niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakoming niet binnen 7 dagen na een daartoe strekkend verzoek van de andere partij is weggenomen;
2. één van de partijen surséance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt en/of is verklaard, vrijwillig of onvrijwillig overgaat tot liquidatie van haar onderneming, een besluit neemt tot staking van haar onderneming of een akkoord of schuldsaneringsplan aanbiedt aan haar crediteuren;
3. één van de partijen onder curatele wordt gesteld of anderszins de beschikking over zijn/haar vermogen verliest.


13. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: elke niet toerekenbare omstandigheid, waaronder mede begrepen: natuurrampen, overstromingen, epidemieën, rellen, oorlog, bedrijfsstoring, machinebreuk, staking, brand, storing in toelevering of in transport, gebrek aan grondstoffen of energie, waardoor de nakoming van de Overeenkomst in casu quo de daaruit voortvloeiende Diensten worden verhinderd.
2. Indien Joost als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen jegens de Klant uit hoofde van de Overeenkomst kan voldoen, is Joost gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In dat geval heeft Joost recht op vergoeding van de door haar gemaakte kosten, waaronder in ieder geval begrepen zijn de Voorrijkosten, het Arbeidsloon voor de verrichte Diensten en de Administratie kosten.


14. Internet-site
1. Joost is niet aansprakelijk voor enige schade van de Klant of derden ten gevolge van gebreken of storingen aan computers of de daarbij behorende infrastructuur behorende tot Joost of door, of ten behoeve van, Joost ingeschakelde derden, waaronder mede begrepen:
1. het niet of niet juist functioneren van de Internetsite;
2. het tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk, ontoegankelijk zijn daarvan;
3. het niet of niet juist functioneren van de beveiliging van de Internetsite;
4. het onbevoegd gebruik van de toegangsnaam en/of toegangscode van de Klant tot de Internetsite.


15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. Behoudens opzet of grove schuld, is Joost nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van:
1. de omstandigheden genoemd in artikel 8 lid 4 en lid 5;
2. het feit dat de Klant de zorgplicht genoemd in artikel 11 heeft geschonden;
3. overmacht als bedoeld in artikel 13;
4. gebreken aan de Internetsite als bedoeld in artikel 14;
5. stagnatieschade, bedrijfsschade en/of gevolgschade.
2. Voor zover Joost in enig geval aansprakelijk is voor de door de Klant of een derde geleden schade, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de totaalprijs waarvoor de Diensten zijn verricht.
3. De Klant is gehouden Joost te vrijwaren, respectievelijk schadeloos te stellen ter zake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van Joost in de Algemene Voorwaarden in de verhouding met de Klant is uitgesloten.


16. Overdracht
1. In het kader van een bedrijfsoverdracht is Joost gerechtigd de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de Algemene Voorwaarden en Overeenkomsten over te dragen aan derden. De Klant is hiertoe slechts bevoegd met voorafgaande schriftelijke toestemming van Joost.


17. Toepasselijk recht
1. Op de Algemene Voorwaarden, Overeenkomsten, Aanbiedingen, Orders en Diensten, alsmede op alles daaruit voortvloeit, is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.

Papieren versie van onze Algemene Voorwaarden

Wilt u deze algemene voorwaarden op papier thuisgestuurd krijgen?
Stuur dan een e-mail naar info@mailjoost.nl.

Joost is dé computerhulp-aan-huis!